11月4日，全球瞩目的第三届中国国际进口博览会在上海如期拉开帷幕。展会的顺利举行，离不开工作人员和志愿者的辛勤付出。今年，服务机器人首次全方位加入进来，成为了展会服务的重要一环。记者看到，进博会新闻中心今年新增了两位特殊的“志愿者：人形机器人“小新”和“小闻”，他们就来自闵行企业——达闼科技。

志愿者

机器人

“请问1.1馆有哪些展商和热门展品？”

“您好，1.1馆主题是食品及农产品战区，1.1馆有老挝金占芭、香港威利有限公司、火船咖啡等众多展商”。

“小新”和“小闻”常常被媒体工作者们团团围住，被问这问那，它们则表现得落落大方、灵活聪明地一一应答。

据了解，它们全身由34个柔性关节组成，手指关节可以自由控制，能模仿诸如打招呼、指路、乃至跳舞等众多人类动作。

通过人物、物体、姿态、情感识别、自然语音处理等技术。“小新”和“小闻”还承担了原本人力消耗最繁琐的现场常规信息提醒、展馆指引、咨询答复等工作，成为了现场志愿者中的多面手。

比如在中午就餐高峰时，“小新”和“小闻”就肩负起提醒排队人员保持合适间隔、提醒佩戴口罩的责任。平时，它们又化身迎宾和指引：从各个展馆的分类、明星展品，到新闻中心前往各个展馆的最优路线等。

清洁机器人

因为展区面积大、展会时间长。虽然工作内容重复度高，但过去仍需要占用大量人力。而在今年的展会期间，这次部分工作就由达闼的清洁机器人来代为承担。它们通过激光雷达、多传感器、多摄像头的结合，可以自动创建地图，完成路径规划；还能自主充电、无需人工干预。

安防机器人

同样服务于进博会的达闼云端智能安防机器人，能在进行安防巡逻任务的同时，对周边人体进行测温和筛查，进行口罩识别；并对超温情况进行告警，便于疑似检索。

值得一提的是，在进博会现场各展神通的达闼云端智能机器人还有一项“绝技”：云端大脑。据介绍，它们本身并没有运算模块，但“胸口”都集成有一块芯片，只要放上通讯模块，机器人就能接收云端的指令开始运作——也就是说，机器人的“大脑”设在了云端。

通过这种方式，可以保证机器人能够不断从云端进行学习，像人一样从每次、每天的服务中汲取经验，不断更新自己。也许今天还答不上来的问题，做不了的事，明天它就能轻松完成。同时，借助统一的“云端大脑”，多台、不同功能的机器人还能进行自动或人工云端部署，实现多台机器人的通力合作，完成任务后再自行归位。

记者：郭莹

编辑：何婷婷

栏目策划：李诗

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